შეკვეთის მიწოდება, დაბრუნება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება

1. მიწოდების პირობები

• Normox.ge ახორციელებს მიწოდებას საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე.
• შეკვეთები იგზავნება დამუშავებიდან 2-5 სამუშაო დღეში.
• მიწოდების დრო დამოკიდებულია ლოკაციაზე:
  • თბილისი: 1-2 სამუშაო დღე
  • რეგიონები: 2-5 სამუშაო დღე
• მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ.

2. შეკვეთის გაუქმება

• შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია გაგზავნამდე ნებისმიერ დროს.
• ამისთვის საჭიროა დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერას:
  📧 normoxgeorgia@gmail.com
  📞 +995-599-183-481
• თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ დაბრუნების პროცედურის გავლით.

3. პროდუქტის დაბრუნება

• ჰიგიენური და ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული პროდუქტების სპეციფიკიდან გამომდინარე,
  გახსნილი პროდუქცია უკან არ ბრუნდება.
• დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
  • პროდუქტი არის დაზიანებული
  • მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილს
• ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში.

4. პროდუქტის გადაცვლა

• დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი შეიცვლება იგივე ან სხვა პროდუქტით.
• თუ ახალი პროდუქტი უფრო ძვირია – მომხმარებელი გადაიხდის სხვაობას.

5. თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება განხორციელდება 5-10 სამუშაო დღეში, იმავე გადახდის მეთოდით.

თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

პროდუქტი არის დეფექტური;

შეკვეთა ვერ შესრულდა ჩვენი მხრიდან;